Política de Privacidade — JaVoa
Última atualização: 21 de setembro de 2026
A Javoa valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações relacionadas ao uso do site javoa.link, da plataforma Javoa, dos links inteligentes, QR Codes, recursos de analytics, integrações, APIs e demais funcionalidades disponibilizadas pela Javoa.
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Quem somos
A Javoa é uma plataforma de criação e gerenciamento de links inteligentes, QR Codes rastreáveis, analytics, roteamento de acessos e recursos destinados principalmente à geração, mensuração e otimização de conversas iniciadas por meio do WhatsApp e outros canais compatíveis.
Site: https://javoa.link
Contato sobre privacidade e proteção de dados: dpo@javoa.link
Para fins da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD"), a responsabilidade da Javoa poderá variar conforme o contexto do tratamento, conforme explicado nesta Política.
2. A quem esta Política se aplica
- aos visitantes do site javoa.link;
- aos usuários que criam uma conta na Javoa;
- aos administradores e membros de contas empresariais;
- às pessoas que entram em contato com nosso suporte;
- aos visitantes que acessam links ou QR Codes criados utilizando a Javoa;
- aos usuários de integrações, APIs, webhooks e funcionalidades disponibilizadas pela plataforma.
3. Papel da Javoa no tratamento dos dados
Dependendo da operação, a Javoa pode atuar como controladora ou operadora de dados pessoais.
3.1. Quando a Javoa atua como controladora
A Javoa atua como controladora quando define as finalidades e os meios de tratamento, por exemplo, em relação a:
- criação e gerenciamento de contas;
- autenticação;
- cobrança e assinatura;
- segurança da plataforma;
- prevenção de fraudes;
- suporte;
- comunicações relacionadas ao serviço;
- melhoria da plataforma;
- cumprimento de obrigações legais.
3.2. Quando a Javoa atua como operadora
Em determinados recursos, nossos clientes definem as finalidades para as quais utilizam links, QR Codes, parâmetros de campanha, mensagens, números de destino, regras de roteamento e integrações.
Nessas situações, o cliente poderá ser o controlador dos dados e a Javoa poderá atuar como operadora, realizando o tratamento de acordo com as instruções do cliente e com os limites definidos contratualmente.
O cliente é responsável por possuir fundamento jurídico adequado para os tratamentos que realizar utilizando a Javoa.
4. Quais dados podemos tratar
4.1. Dados de cadastro e conta
Ao criar ou utilizar uma conta, podemos tratar informações como:
- nome;
- sobrenome;
- e-mail;
- empresa;
- credenciais e informações de autenticação;
- plano contratado;
- configurações da conta;
- integrantes e permissões da equipe;
- histórico de utilização da plataforma.
4.2. Autenticação por terceiros
Quando você optar por acessar a Javoa utilizando serviços de autenticação de terceiros, como Entrar com Google, poderemos receber dados autorizados pelo usuário e necessários à criação ou autenticação da conta, como nome, endereço de e-mail e identificadores técnicos.
A utilização desses serviços também estará sujeita às políticas de privacidade do respectivo fornecedor.
4.3. Dados relacionados aos links
Quando um usuário cria um link, podemos tratar informações como:
- endereço personalizado do link;
- número ou destino configurado;
- mensagem inicial configurada;
- parâmetros UTM;
- campanhas;
- QR Codes;
- regras de redirecionamento;
- regras de distribuição entre atendentes;
- horários;
- informações relacionadas a webhooks e integrações.
O usuário não deve inserir em URLs, parâmetros ou mensagens informações pessoais sensíveis ou dados pessoais que não sejam necessários para a finalidade pretendida.
4.4. Dados de visitantes dos links
Quando alguém acessa um link criado por meio da Javoa, podemos tratar informações técnicas necessárias para funcionamento, segurança e geração de estatísticas, como:
- data e horário do acesso;
- link acessado;
- origem ou página de referência;
- parâmetros de campanha e UTM;
- navegador;
- sistema operacional;
- tipo de dispositivo;
- informações técnicas do acesso;
- localização aproximada, como cidade, estado, região ou país;
- identificadores utilizados para medição de visitantes e acessos.
A Javoa não utiliza localização GPS ou localização precisa do dispositivo para a funcionalidade padrão de analytics dos links.
Para os recursos de analytics, endereços IP podem ser processados tecnicamente e transformados por mecanismos de hash ou técnicas semelhantes para reduzir a possibilidade de identificação direta.
Sempre que tais identificadores ainda puderem ser razoavelmente associados a uma pessoa natural, eles serão tratados com as proteções aplicáveis aos dados pessoais.
Registros técnicos que devam ser mantidos para cumprimento de obrigação legal poderão ser armazenados separadamente dos dados utilizados para analytics.
4.5. Dados de pagamento
Na contratação de planos pagos, informações necessárias para cobrança e gerenciamento da assinatura poderão ser processadas por provedores especializados de pagamento.
A Javoa poderá receber informações relacionadas a:
- situação da assinatura;
- plano contratado;
- valor;
- vencimentos;
- identificadores da transação;
- histórico de pagamentos;
- informações fiscais necessárias.
Dados completos de cartões poderão ser tratados diretamente pelo provedor de pagamentos responsável pela transação, conforme suas próprias políticas e padrões de segurança.
4.6. Atendimento e suporte
Quando você entra em contato conosco, podemos tratar:
- nome;
- e-mail;
- empresa;
- conteúdo das mensagens;
- arquivos enviados;
- registros do atendimento;
- informações técnicas necessárias para diagnosticar problemas.
5. Para quais finalidades utilizamos os dados
| Finalidade | Possíveis bases legais |
|---|---|
| Criar e manter sua conta | Execução de contrato ou procedimentos preliminares |
| Autenticar usuários | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Entregar links, QR Codes e redirecionamentos | Execução de contrato |
| Produzir analytics e estatísticas | Execução de contrato e/ou legítimo interesse |
| Garantir segurança da plataforma | Legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal |
| Prevenir fraude e abuso | Legítimo interesse e exercício regular de direitos |
| Processar pagamentos | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal |
| Prestar suporte | Execução de contrato |
| Melhorar produtos e funcionalidades | Legítimo interesse |
| Enviar comunicações operacionais | Execução de contrato |
| Realizar comunicações comerciais | Consentimento ou legítimo interesse, quando aplicável |
| Cumprir obrigações legais | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
| Defender direitos | Exercício regular de direitos |
Quando o tratamento estiver baseado em consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.
6. Analytics e privacidade dos visitantes
A Javoa foi projetada para permitir a mensuração da origem e desempenho de campanhas sem exigir a identificação direta da pessoa que acessou um link.
As informações de analytics podem incluir dados agregados sobre:
- quantidade de acessos;
- visitantes;
- horários;
- dispositivos;
- cidades ou regiões;
- fontes de tráfego;
- campanhas;
- parâmetros UTM;
- desempenho de links e QR Codes.
A Javoa busca aplicar o princípio da minimização de dados, coletando somente as informações necessárias às funcionalidades disponibilizadas.
Analytics de acesso a um link não significa, por si só, que a Javoa tenha acesso ao conteúdo da conversa posteriormente realizada no WhatsApp.
7. WhatsApp e Meta
A Javoa é um produto independente e não possui vínculo societário, comercial ou institucional com WhatsApp LLC ou Meta Platforms, Inc., salvo eventual utilização de serviços disponibilizados publicamente por essas empresas.
Quando um visitante é redirecionado para o WhatsApp, o tratamento posterior realizado dentro do WhatsApp passa também a estar sujeito aos termos e políticas de privacidade aplicáveis àquele serviço.
A Javoa não tem acesso automático ao conteúdo das conversas privadas realizadas entre usuários por meio do WhatsApp apenas em razão da utilização de um link Javoa.
9. Com quem podemos compartilhar dados
A Javoa poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para operação da plataforma ou cumprimento de obrigações legítimas, incluindo com:
- provedores de infraestrutura e hospedagem;
- bancos de dados e serviços de armazenamento;
- provedores de autenticação;
- ferramentas de monitoramento e segurança;
- serviços de envio de e-mails;
- sistemas de atendimento;
- provedores de analytics;
- processadores de pagamento;
- fornecedores necessários à operação tecnológica da Javoa;
- autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem válida;
- assessores jurídicos, contábeis ou auditores, quando necessário.
Fornecedores recebem somente os dados necessários à prestação dos respectivos serviços e devem observar obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados aplicáveis.
A Javoa não comercializa dados pessoais de seus usuários ou visitantes como produto.
10. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Javoa podem operar infraestrutura localizada fora do Brasil ou utilizar sistemas globais. Consequentemente, determinados dados poderão ser objeto de transferência internacional.
Quando isso ocorrer, a Javoa buscará utilizar mecanismos admitidos pela legislação brasileira para assegurar nível adequado de proteção, incluindo, quando aplicável:
- decisões de adequação;
- cláusulas-padrão contratuais;
- cláusulas contratuais específicas;
- outros mecanismos autorizados pela LGPD e regulamentação da ANPD.
11. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados são mantidos somente pelo período necessário para:
- fornecer os serviços contratados;
- manter a conta ativa;
- cumprir as finalidades informadas nesta Política;
- observar obrigações legais e regulatórias;
- exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
- prevenção de fraudes e segurança;
- cumprimento de obrigações fiscais e contratuais.
Registros de acesso à aplicação sujeitos ao Marco Civil da Internet poderão ser mantidos pelo período legalmente exigido.
Após o encerramento das finalidades aplicáveis, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento jurídico que justifique sua conservação.
12. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger dados pessoais contra:
- acesso não autorizado;
- destruição;
- perda;
- alteração;
- divulgação indevida;
- tratamento inadequado ou ilícito.
Essas medidas podem incluir, conforme aplicável:
- controles de acesso;
- autenticação;
- criptografia durante transmissão;
- proteção de credenciais;
- segregação de ambientes;
- monitoramento;
- registro de eventos;
- gestão de vulnerabilidades;
- backups;
- controles de infraestrutura.
Nenhum ambiente tecnológico é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa gerar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas previstas na legislação aplicável.
13. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
- portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
- eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
- informações sobre compartilhamento de dados;
- informações sobre a possibilidade de negar consentimento;
- revogação do consentimento;
- oposição a determinados tratamentos;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
As solicitações poderão ser encaminhadas para: dpo@javoa.link
Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações necessárias para verificar sua identidade antes do atendimento de determinadas solicitações.
Quando a Javoa atuar exclusivamente como operadora em nome de um cliente, poderemos orientar o titular a encaminhar sua solicitação diretamente ao respectivo controlador.
14. Responsabilidade dos clientes Javoa
Os clientes que utilizam a Javoa são responsáveis pelos tratamentos que realizam por meio da plataforma quando determinam suas finalidades e meios. O cliente deverá garantir, entre outros pontos:
- existência de base legal adequada para o tratamento;
- transparência aos seus próprios usuários e consumidores;
- uso adequado dos links;
- respeito aos direitos dos titulares;
- cumprimento das normas aplicáveis ao envio de comunicações;
- não utilização da Javoa para atividades ilegais;
- não inclusão desnecessária de dados pessoais em URLs;
- proteção de credenciais e acessos à conta.
A Javoa recomenda que dados pessoais sensíveis, documentos, informações financeiras, senhas ou informações confidenciais não sejam inseridos diretamente em URLs ou parâmetros de rastreamento.
15. Dados de crianças e adolescentes
A Javoa é uma ferramenta destinada principalmente a empresas, profissionais e pessoas com capacidade para contratar seus serviços. Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças.
Caso sejam utilizados serviços da Javoa em contextos que envolvam crianças ou adolescentes, o respectivo controlador deverá observar as exigências previstas na legislação brasileira, incluindo o princípio do melhor interesse.
16. Sites e serviços de terceiros
Links criados na Javoa podem direcionar o visitante para serviços externos.
A Javoa não controla as práticas de privacidade de páginas, aplicativos ou serviços operados por terceiros.
Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais.
17. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir:
- novas funcionalidades;
- alterações tecnológicas;
- mudanças na operação da Javoa;
- novos fornecedores;
- alterações legais ou regulatórias.
A versão atualizada ficará disponível no site, acompanhada da respectiva data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por meio da plataforma, e-mail ou outros canais adequados.
18. Encarregado e contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas à proteção de dados ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso canal de privacidade:
A Javoa buscará analisar e responder às solicitações nos termos e prazos estabelecidos pela legislação aplicável.
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